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Les newsletters sont un excellent moyen d’atteindre vos clients, de les tenir informés de la sortie de nouveaux produits et de susciter l’enthousiasme autour de vos offres commerciales. Mais comment créer une newsletter efficace qui trouve un écho auprès des destinataires ?
Dans cet article, nous vous donnerons nos meilleurs conseils en 5 étapes pour fidéliser vos contacts en créant des newsletters attrayantes.
L’importance de la fidélisation des clients pour une entreprise en ligne
Garder les clients engagés, satisfaits et fidèles est essentiel au succès de toute entreprise en ligne. La fidélisation des clients est un élément important d’une stratégie commerciale à long terme, car elle permet aux entreprises de tirer parti de leur base de clients existante pour se maintenir et se développer.
Le marketing par email, le blog, les codes de réduction ciblés et les programmes de fidélisation sont des moyens efficaces de s’assurer que vos clients restent fidèles à votre entreprise. La mise en place d’une plateforme de service client de qualité peut également être tout aussi cruciale pour la fidélisation de la clientèle que l’offre de prix compétitifs ou d’incitations uniques.
Investir du temps dans des stratégies qui font que les clients se sentent valorisés crée un lien fort avec votre marque et conduit à des niveaux élevés de fidélisation de la clientèle.
Nous allons nous concentrer dans cet article sur le marketing par email pour fidéliser votre clientèle, et plus précisément sur la newsletter.
Conseil n°1 : cibler votre audience
La première étape pour créer une newsletter réussie consiste à identifier le public cible. Savoir à qui vous vous adressez dans vos mails vous permet d’adapter le contenu, la conception et la communication auprès du public visé.
L’étude des données démographiques et des centres d’intérêt des clients peut vous aider à segmenter les publics qui ont des habitudes d’achat ou des préférences similaires. Cela vous permet d’envoyer des messages plus pertinents et rendre les abonnés plus enclins à ouvrir, lire et cliquer sur vos campagnes d’emailing.
Segmenter une liste de diffusion
Voici quelques conseils pour segmenter une liste de diffusion afin de cibler le contenu en fonction de l’intérêt de chaque groupe d’abonnés :
- Collectez des informations sur vos abonnés : lorsqu’un client s’abonne à votre newsletter, demandez-lui de renseigner des informations sur ses centres d’intérêt, son métier, son âge, etc.
- Utilisez des tags ou des groupes pour organiser votre liste : en créant des tags ou des groupes, vous pouvez regrouper vos contacts en fonction de leurs centres d’intérêt, de leur métier, de leur localisation, etc.
- Analysez les données : utilisez les données collectées sur vos abonnés (par exemple, leur historique de clics, leur taux d’ouverture, leur taux de désabonnement, etc.) pour mieux comprendre leurs centres d’intérêt et adapter votre contenu en conséquence.
Grâce à cette segmentation, vous pouvez créer plusieurs versions de votre newsletter en fonction de différents groupes d’abonnés. Par exemple, vous pouvez créer une version pour les contacts intéressés par les produits de votre entreprise, une autre version pour ceux qui sont intéressés par les conseils et astuces, etc.
Conseil n°2 : créer du contenu de qualité
Une fois que vous avez identifié votre public cible, il est temps de créer le contenu de votre newsletter. Un contenu de qualité est essentiel pour créer une campagne d’e-mailing réussie et attrayante.
Lorsque vous rédigez votre newsletter, tenez compte des points suivants :
- Utilisez des titres accrocheurs qui attirent l’attention des lecteurs
- Fournissez des informations utiles dans un format facile à lire
- Incluez des éléments visuels pour illustrer les informations
- Créez un appel à l’action pour motiver les lecteurs
Utilisez des titres accrocheurs
Une stratégie simple mais incroyablement puissante pour s’assurer que les clients ouvrent vos e-mails, consiste à créer des titres accrocheurs pour vos newsletters.
Les titres sont la première chose que les gens voient dans leur boîte de réception, alors assurez-vous que les vôtres se démarquent et attirent l’attention sur quelque chose d’intéressant. Réfléchissez à un objectif que vous souhaitez atteindre avec chaque newsletter, concentrez-vous sur cet objectif, puis commencez à imaginer des titres intrigants autour de celui-ci, qui inciteront le public cible à cliquer.
Fournissez des informations utiles
Une fois que vous avez un titre accrocheur, il est temps de rédiger le contenu. Veillez à fournir des informations utiles, pertinentes et intéressantes pour vos lecteurs. Votre contenu doit être facile à lire et bien structuré, avec des paragraphes courts et des titres clairs.
Incluez des éléments visuels
La clé pour réussir à créer une newsletter réussie est d’inclure des éléments visuels qui attirent l’attention du lecteur et illustrent les informations contenues dans l’email. L’inclusion d’images, de vidéos ou d’infographies peut vous aider à capter votre public et à vous assurer que votre message passe haut et fort.
Vous pouvez également inclure des liens qui dirigent les lecteurs vers des pages de produits ou des contenus éducatifs visant à accroître la fidélité des clients.
Créez un appel à l’action
Pour que le marketing par e-mail de votre boutique en ligne atteigne son plein potentiel, il est essentiel d’inclure un appel à l’action efficace dans vos newsletters. L’objectif de ces appels à l’action est de motiver les lecteurs à faire un pas immédiat vers une relation durable avec le magasin.
Il peut s’agir simplement de demander aux lecteurs de consulter une page produit, de souscrire à une offre ou de partager la newsletter avec leurs amis.
En suivant ces conseils et en créant un contenu de qualité pour vos newsletters, vous pouvez fidéliser vos clients et augmenter vos ventes. Soyez créatif !
Conseil n°3 : choisir un outil d’envoi de newsletter
La troisième étape de la création d’une newsletter réussie consiste à choisir un outil qui vous permettra de l’envoyer. Il existe de nombreux types d’outils différents, en fonction de vos besoins et de votre budget.
Parmi les options populaires, citons :
- Klaviyo
- MailChimp,
- Mailjet
- et Sendinblue.
Klaviyo, la référence pour faire passer sa newsletter à la dimension supérieure
Klaviyo est l’un des meilleurs outils d’email marketing sur le marché en ce moment. C’est l’outil idéal pour segmenter votre public, créer des flux d’e-mails automatisés, lancer votre marketing par SMS, réaliser des ventes incitatives et croisées et bien plus encore. L’email marketing représente généralement 20 à 30 % des bénéfices totaux des entreprises de vente directe aux consommateurs.
Klaviyo reprend toutes les données clients de Shopify.
Cela signifie que vous pouvez créer des flux d’e-mails et de SMS avec des déclencheurs basés sur des événements qui se produisent dans Shopify. Vous pouvez également utiliser ces données pour affiner ou créer de nouvelles segmentations d’emails.
Klaviyo prend en compte toutes les données client collectées par Shopify, telles que la valeur ajoutée moyenne, les conversions, la fréquence d’achat, les articles spécifiques achetés et plus encore. Cela vous permet de segmenter vos clients sur la base de données concrètes et de tirer le meilleur parti de votre marketing par e-mail Shopify.
Pour une segmentation avancée, vous pouvez utiliser des outils tiers exporter les segments pour Klaviyo.
La collaboration directe entre Shopify et Klaviyo vous permet de bénéficier du meilleur support client sur les deux plateformes.
Utilisez les remises créées dans Shopify dans vos campagnes d’emailing. Klaviyo peut prendre les remises que vous avez déjà créées et les placer dans vos flux d’emails.
Chez Gradiweb, Kalviyo est notre solution recommandée, que nous mettons en place sur le site de nos clients.
MailChimp, une plateforme marketing tout en un
MailChimp est une solution d’email marketing conviviale qui permet aux entreprises et aux organisations de personnaliser leur engagement auprès des clients. Elle relie les gens aux produits et services qu’ils aiment grâce à des emails parfaitement rédigés.
Grâce aux outils complets de MailChimp, les utilisateurs peuvent concevoir, segmenter et envoyer des e-mails puissants rapidement et efficacement. Son tableau de bord facile à utiliser affiche des analyses utiles qui permettent aux utilisateurs de suivre le succès de leurs campagnes en temps réel.
Grâce à des fonctionnalités intéressantes telles que les pages de destination intégrées, les flux de travail automatisés, les campagnes personnalisées, les canaux d’assistance dédiés et les outils d’évaluation des performances, MailChimp est un choix idéal pour la gestion des initiatives de marketing par e-mail.
Mailjet, une solution marketing pour envoyer des newsletters et des emails automatisés
Libérer la puissance de l’emailing avec Mailjet est incroyablement facile, permettant aux entreprises de créer des newsletters et de s’engager dans un marketing efficace. Grâce à des technologies de diffusion avancées et des fonctionnalités telles que les tests A/B, la personnalisation et les capacités de segmentation, les utilisateurs peuvent optimiser l’impact de leurs campagnes pour une portée maximale.
Les modèles innovants de Mailjet confèrent à vos messages un aspect professionnel et élégant, afin que vos e-mails se démarquent de la concurrence à chaque envoi. Avec des outils conviviaux et des analyses conçues pour suivre les indicateurs de succès, Mailjet rend plus facile que jamais l’emailing marketing.
Sendinblue, tous les outils marketing en une seule solution
Sendinblue est l’outil idéal pour répondre à vos besoins en matière d’emailing et de marketing. Il permet aux utilisateurs de créer des campagnes automatisées et manuelles pour les e-mails, les SMS, ou les deux.
Des newsletters personnalisées peuvent être élaborées grâce à de nombreuses options de personnalisation, telles qu’un éventail de modèles et d’éditeurs de type glisser-déposer. Grâce à son interface intuitive, les utilisateurs peuvent facilement suivre les performances et s’assurer que tout touche parfaitement leurs publics cibles. Sendinblue est la solution complète pour toute entreprise qui souhaite communiquer efficacement par e-mail et faire passer ses campagnes de marketing au niveau supérieur.
Conseil n°4 : Planifier et envoyer vos newsletters
La quatrième étape d’une newsletter réussie consiste à la planifier et à l’envoyer. Il est important de mettre en place une stratégie de contenu claire avant de commencer à envoyer des newsletters.
En planifiant soigneusement votre contenu, vous vous assurez que chacun de vos e-mails a un but, est attrayant et trouve un écho auprès de vos lecteurs. Réfléchissez au type de contenu que vous souhaitez inclure, la fréquence d’envoi des newsletters et les meilleurs moments de la journée pour obtenir une portée maximale.
Conseil n°5 : Suivre et optimiser les performances de votre newsletter
Enfin, vous devez suivre les performances de vos newsletters et utiliser ces données pour optimiser vos campagnes. Utilisez des outils d’analyse tels que Google Analytics, MailChimp ou Sendinblue pour mesurer les taux d’ouverture, les taux de clics et d’autres paramètres importants.
En surveillant de près ces paramètres, vous pouvez identifier les aspects réussis de votre newsletter et les reproduire dans les prochaines éditions.
En conclusion, la création et la gestion de newsletters efficaces constituent un élément important de toute stratégie de marketing par email réussie. En choisissant les bons outils, en planifiant votre contenu et en suivant les performances, vous pouvez fidéliser vos clients, augmenter l’engagement et améliorer la réussite marketing globale de votre entreprise en ligne.
FAQ
Au sein de l’email, puis-je diriger les abonnés vers le blog de l’entreprise ?
Oui, il est possible de créer des liens vers d’autres contenus dans votre email, le blog de votre entreprise y compris. Cela peut être un moyen efficace de diriger les lecteurs vers des informations plus détaillées ou des ressources supplémentaires liées au sujet de la newsletter.
Quel est le levier marketing pour que mes contacts passent à l’action ?
Le levier marketing principal pour inciter vos contacts à agir est l’appel à l’action couplé à la personnalisation. Le contenu de vos emails doit être ciblé et pertinent pour vos abonnés, et vous devez utiliser la personnalisation chaque fois que cela est possible. Un appel à l’action convaincant qui encourage les lecteurs à faire quelque chose contribue à améliorer l’engagement envers vos campagnes d’emailing.
Après l’envoi de ma newsletter, comment connaître le taux d’ouverture des emails ?
Le taux d’ouverture de vos newsletters est une mesure importante qui indique l’efficacité de vos campagnes emailing. La plupart des outils de marketing par email (comme Sendinblue, MailChimp ou Mailjet) vous donnent accès à des données analytiques afin que vous puissiez suivre les taux d’ouverture et d’autres mesures clés.
